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🔍瞭解行銷學裡的 Push(推)與 Pull(拉)策略🉐🉐🉐✅

你知道Google、Instagram或Facebook係透過咩方式搵出你嘅目標客戶?喺往常行銷策略中,行銷方式通常可分為兩種「拉式策略(Pull)」和「推式策略(Push)」。

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推式策略

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推式策略(Outbound Marketing):顧名思義,是把資訊、優惠方案等各種內容,運用任意廣告工具,直接推送到用戶面前。包含我們常見的電視廣告、平面廣告、電子EDM、甚至參與實體展售、門市店員主動招攬等,都屬於這種主動將資訊「推」到使用者面前,引發用戶「注意」的推式廣告策略。


Facebook 是Outbound Marketing的一個活生生案例。就好像當你走入大型廣場商店區域,每個店鋪都掛滿大大折扣的海報,來吸引顧客的注意,這種動作、透過推廣折扣吸引更多消費者的方式就是Push Marketing。而Facebook廣告則是透過用戶的不同特性,例如:性別、年齡、地區、興趣等,找出你的潛在目標顧客,並將你想推廣的資訊顯示於這些使用者的頁面上。

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拉式策略

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拉式策略(Inbound Marketing),則是根據對使用者的洞察,依照使用者的資訊查找習慣、行動流程,去佈局相關內容,等待使用者主動的搜尋。這樣的方式也被稱為「集客式行銷」。隨著網路的發達,在購物前的「搜尋」、「資料查找」已幾乎成為消費者標準SOP的時空下,與推式策略最大的不同,拉式策略更著重於「依照用戶日常的使用者途徑、流程」,在使用者直接或間接的許可之下,將我們想要傳遞的內容送到消費者手中。


舉例來說,當你經過商店區時,若有一家設計獨特,十分雅致的店鋪映入你的眼球,從而引起了你的興趣。這種以提供價值、滿足客戶需求去引導客戶採取行動的方式,則是Pull Marketing。所以,使用Google廣告管道時,你主要會透過關鍵字尋找你的目標顧客,當競投的關鍵字和使用者的搜尋字組吻合時,你的廣告就會出現在潛在目標顧客的搜尋頁面上。

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這兩種營銷方式分別適合什麼類別的企業呢?

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解決問題類別

假如你的產品或服務能為客戶解決問題,Google廣告是一個更加合適的渠道。因為當用戶要解決心中疑難時,很多時候會於搜尋引擎上搜尋相關資料,只要你願意花心思摸索哪些關鍵字符合你的業務價值,又符合廣告期望,你廣告就有更大機會出現於目標客戶面前。


情感購買類別

相反你的產品或服務屬於情感購買類別,Facebook廣告會更適合你。因為你的產品不能解決用戶的問題,自然他們不會發現自身有如此的需要。所以,為了刺激用戶的購買意欲,根據上述Push Marketing原理利用Facebook廣告,把你的產品或服務投放於目標客戶面前,從而引起他們的購買慾。


隨住網絡發展,單一形式的廣告已慢慢不再是主流,取而代之是通過提供價值,滿足用戶需求,贏得客戶忠誠度與信任感的「綜合行銷策略」(拉式策略+社群行銷+內容營銷)。只要夠能引發感動、給予啟發,顧客也會欣然接受這樣的「被宣傳」,而把廣告全部看完!


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